毕业的实习报告

毕业的实习报告汇总八篇

在现实生活中，报告的使用成为日常生活的常态，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的毕业的实习报告8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

一﹑实习目的

毕业实习是学生在校结束了全部理论课程和实践教学环节以后所进行的一个大型综合性实践教学环节。将理论与实践结合起来提高自己的能力，让我们从一个大学生过渡到一个从业者。努力提高自己的思想水平（思想是人的灵魂）明确自己以后的工作方向，对未来工作要有新的认识。学会如何与人沟通，为实现自己的人生观和价值观打下坚实的基础。要磨练一颗永远虚心求教的心，让自己成功的人，一个对社会有有用的人。

二﹑实习公司名称

贵阳风驰科技有限公司

三﹑实习时间

20xx年1月7日至20xx年4月30日

四﹑实习地点

贵阳市中华中路泰联大厦

五﹑实习内容

移动增值业务电话营销

六﹑实习体会

经过四个月的实习，我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕，学校组织我们参加顶岗实习，从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工，感受深刻暨欲千言万语。

下面我就来简单说说我自己的工作心得，以及心态的自我调整（希望能给跟我一样从事这个职业的你，带来一些帮助，互相学习吧，不足之处，还请指教）：

电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户，给客户介绍我们的产品，从某种角度来说，客户一般分两类，第一类是：想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类，简而言之是还不确定是否接受我们的产品，但又没有一口回绝的客户，称：意向客户；第二类是：确定想做的，也就是介绍完我们的产品之后，客户询问过价格，了解办理流程之后，觉得现在就有需要的客户，我理解为：准客户。

由于我做的是移动增值业务的电话营销，我所在的贵阳风驰科技有限公司是贵州移动的紧密合作火伴。服务态度要求极严，但也让我学会自己承担责任！

对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：我先考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期，直到意向客户变成我们的准客户，那么我们就成功的开通一个号码。

对于准客户，我会在这个客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通，直到达成合作关系，我们就小成功了。

前面说到的是做为一个电话营销员应该做到的最基本的东西，也算是后话了，因为在确定是意向客户还是准客户之前，我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品，怎么介绍呢？遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你，怎么办？电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧？！这是每个电话营销都必须勇敢面对的！所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。

我会这么做：

对于以前刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时，应该知道礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自信，不要扭扭捏捏，这样想就对了：我是希望通过我们的产品给你提供帮助，没有逼你要钱，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想说什么就说什么，就这么想，本来就是事实，没有夸张。呵呵，这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。当然，如果你开朗，这些话简直就是废话。还想那么多，你会想，不就是打个电话嘛，很简单的事情而已！这样想就对啦，最好是这样想！那你是怎么想的呢？测测你的性格是内向还是外向，嘿嘿。

电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子，碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。尤其是做移动的增值业务，服务态度要求极其严，所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己：我要碰钉子啦！！而不应该想，我要打电话啦……结果一天下来就会觉得轻松许多！

电话营销职业者，脑子反应要快，当你说出一句话，立马应该反应到当你说出这句话的时候，客户会怎么回复你，然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去，电话一接通，听到对方的第一句话或几句话，就可以知道他是一个什么样性格的人，说话方式就要根据他的性格做调整，用最合适的，对方最能接受的语气跟他交流。所以一定要反应快，遇到土包子就用土包子的说话方式，嗓子尽量放开大声的吼，又不能缺乏感情和亲和力，说话用语尽量直白，不要说专业术语，土包子是不会懂那些专业东西的，尽量用通俗的说话方式。因为对方是土包子，你也要变成土包子。要不就会有代沟，没办法继续沟通！同样的，遇到很有气质的和素质的，那我们就要拿出我们一贯的良好素养，用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切，才有继续沟通的机会！总的来说就是：不管用什么方式，不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生，感觉你是做推销的，这样客户就会很排斥。尽量排除对方的戒备心理，让对方感觉你是在为他着想，让他对你产生信赖感，这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解，不知道同为电话营销的你是怎么想的。当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得，不过大同小异吧！

做电话营销四个月，总结了一些自己的心得体会和经验，希望能够对大家有所帮助。

第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。

第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

第九，介绍产品一定要清晰。

第十，称呼对方先生／小姐一定要热情。

第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。

第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。

第十四，告 ……此处隐藏15214个字……础知识而开发出来的。山东大学的机械工程实验室给我的感觉就是全面、专业，小到基本零件，大到大型数控机床、加工中心。其中工厂全智能自动生产线模拟制作，让我看到机械和智能控制的综合应用。

为期2周的参观实习结束了，在这次实习中我收获颇丰，基本上完成了实习的目的。课内的学习远远不能满足工作的需要，这就要求我们培养主动的学习的作风，以此拓展自己的专业素质。知识储备是前进的动力。三人行必有我师，和同学和老师的交流也是一种学习过程。非常感谢关心和支持我们的老师。

时间过得很快，转眼间已经到了复试的时间，一路考研就这样走了过来。看到周围几家欢喜几家愁，不禁想总结下考研路的感受，虽然考得不好，但目睹了太多，对考研也算是深有体会。

考研开始的时间都是差不多的，大三下学期开学一般就都一边上课一边复习了。由于我的专业就是数学，因此刚刚一开始我就选择了英语和两门专业课一起来复习。英语的复习过程是很痛苦的，考研词汇和平时的四六级之类的词汇出入很大。一开始非常吃力，毕竟自己英语并不是很好。只能从最基础的词汇抓起，买了一本新东方的考研词汇书，每天给自己一个小目标，就是背会二十个单词也是胜利。

至于专业课，由于是数学专业，两门专业课都是数学，都是不太容易的科目。最初看的内容比较多的数学分析。大一的课程，重新拾起来时候发现很多的内容都忘掉了，幸亏自己还有笔记，记得当时老师给标注的重点，补充的知识，教给的方法。就一页一页，拿着书，从头到尾，做完整个上下册。遇到难点，可能一两天进程很小，问着周围的同学还有老师。现在回头来看，自己当时问的问题有些很幼稚，但是老师和同学都给了很详细的解答。

当然，那时候课程还不少，我们要一边去上课一边去自习。时间过得很快，那时候压力并不是很大，因此进度一般，一个学期才仓促看了一遍。

暑假来临后，自然向学院申请了留校，回家拿了些东西，几天后便回来了，报了考研辅导班，七八月份的的科大绝对是火烤的一般，每天六点多起床，随便吃口饭就去听课，时间很紧，早晨八点到十二点，下午两点到六点。之后吃过晚饭再去自习室继续学习。天气很热，很多人都不同程度中暑，我也感冒了一次，很难受。但是个人感觉学的也很好，学到了很多知识。特别是看着周围的人都很努力，自己的也很受鼓舞。就这样白天听课，晚上巩固，暑假很热，很累，却也学了好多。

开学之后，感觉时间又紧迫了好多，真正开始倒计时了，瞬间又紧绷了不少。学院也给了自习室。这时候专业课开始做辅导书的习题，英语也开始做真题。政治也放入了复兴计划中。每天和舍友上课学习，有些累，也有厌烦时候。但我们不是一个人，看别人埋头认真学习，自己也不甘落后，竞争与合作让每个人都坚持着。

这个时候，我发现个人心理很重要，不要怀疑自己，相信自己不比任何人差，只要努力就有收获。只有相信自己才能踏踏实实的去学习，不去乱想，效率才能上来。在自己心烦的时候，找个人倾诉下，或者转移一下注意力，都可以很快度过。越是怀疑自己，状态越差。宿舍有一人学习很好，状态一直不错，今年考试四百多分，复试更是大类第一名，考研非常圆满。

之后报名阶段，很多人还没有确定好报考什么学校，都去各种查询。其实，这个时候，自己的水平自己心里已经知道一些。拿过自己看中的一些学校的真题，做一下，找一下感觉。最好找一些已经考上的学长学姐问下经验，问问他们曾经遇到的问题还有心得，确定自己的目标。然后踏踏实实去学习。不再去纠结这些事。

在随后的时间里，时间越来越紧，任务也越来越艰巨，心态和身体显得尤为重要。这时候天气冷了，每天超负荷学习，身体很容易生病，我就和舍友坚持锻炼身体。每天早起和晚上回来，都稍微锻炼下。一方面可以放松心情，另一方面，可以锻炼身体，在最后阶段身体千万不能出事。

最后的时间里，政治英语成为重中之重，这个时候背诵提分明显。专业课已经基本定型，每天做些题保持手感就好。政治大题，英语作文这两个需要背诵的板块就成为重点。自习室外面走廊里，背诵的人越来越多。效果也很明显，最后虽然时间很紧，但是效率很高，收获颇丰。

考研那几天，去青岛，幸亏周围考研人比较多。能够一起去，一块儿租房，一起吃饭，相互有个照应。考研这两天心情是相当复杂，每个人都心事重重的，英语考完，很多人都很伤心，但是都没有放弃，都还在坚持。因为，我们考研路都走到这里了，都要坚持到最后。考研第一天，周围一人发烧，我们四五个带着他去周围的医院打点滴，每个人都静静的等着，他还要求给他送书，也要看书。考研路，虽然有些难，但很令人感动，每个人都是优秀的，都是合格的。

经过寒假焦急的等待，成绩下来后，更多的是忧虑，自己感觉发挥不错的科目比意料中少了四五十分。自己好好反思了下，

也许是因为那一门相对简单，自己答题不太规范，平时复习也投入不均衡，导致这样的情况发生。周围有考的不错的，但相当一部分人发挥不好，成绩不太理想。我只想说，你们都是最棒的，最优秀的，都付出了很多。考研路，重要的是过程，一个让自己优秀的过程，谋事在人，成事在天。

实习体会：

在整个考研过程中，我本人觉得最重要的就是身体、心态、决心。首先说一下身体。其实就是俩字：健康。其实我觉得不管做什么事，也不管这件事的结果如何，都要保持一个健康的身体。现在就有好多人，为了一些东西，就拼了命的干，结果有成功的，但成功的结果却来不及享受就耗尽了生命，但更多的是没成功就走完一生的。当然，其实也没那么严重，只要按时作息，适当的锻炼，平时多注意一点诱发疾病的一些因素就好。这里只是强调健康的重要性。每天不需要为了考研就拼了命的学，循序渐进就行，其实如果由于太努力而使身体异样的，你不还得花时间去看吗？划不来的。其次就是心态。一般人都认为在考研中整天生活特别单调，就做那么几件事，还不能玩，肯定特别无聊，弄不好还得个忧郁症什么的。其实，他想的也没错，考研的生活说实话，确实挺单调的，三点一线的生活方式。但其实当你投入一件事情，并且这件事是你愿意做的时候，那就不是无聊，而是享受。想想以后的各种美好，你就觉得不错，就来了感觉和学习的欲望。在考研的一年中，确实整天保持饱满的精神投入复习之中，真的挺困难，整天对着同样的书本，即使再有兴致的人都会倦的，所以尽量学会调节，让这些时间减少到最少就行，尽量减。这里我介绍几种方法：1锻炼身体，那种剧烈、出汗的，但不要太猛、超过身体极限；2和好朋友通电话，聊天，把自己的心情说出来（最好是一起考研的，这样能感受更深，能被理解的更深）；3做自己喜欢的事。最后就是决心，当你决定要考的时候，就要从心底里认同这个，不要打酱油的，那样总想着自己幸运，刚过线，还被招，关键你肯定你就是那个幸运者吗？另外思考一下自己为什幺考研呀？是为了工作，还是确实特别感兴趣，想搞科研呢，还是想获得考一定级别的东西或从事某件事的资格呢？想清楚之后，这样更有利于你坚定信心。另外就是决定考研的，在择校时候也是，选择看准，就不要变来变去的，不到万不得以不要随意改变。当确定学校之后，就对每课进行定目标分数，这样你才有重点，才会知道该花多少时间在什么上面。